商品について

Q本当に汚れないのでしょうか？

A100パーセント全ての汚れを防げるものではありませんが、靴の見た目や性能を損なうことなく日常使いでの汚れにつよいコーティングを行なっております。汚れがついてしまっても、軽く拭き取ることで汚れを簡単に落とすことができます。 傷や摩擦による汚れに関してはコーティングも剥がれてしまうのでご了承ください。 また、 ・パテントレザー（エナメル） ・爬虫類の皮革 ・ガラス系 ・ワックスやポリウレタン ・ビニールコーティングされたもの ・ドライクリーニング処理のできないもの 上記の素材に関しましてはコーティングすることはできませんので、コーティングプランや個別対応のスニーカーをご相談される場合は、ご自身の責任でスニーカーの素材をお調べいただき、注文いただくようお願いいたします。素材不適合によるクレーム・返金等は受け付けておりませんのでご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、基本的には１週間後以内に発送いたしております。商品在庫や繁忙期の関係で２週間程度お時間をおかけしてしまう場合もございます。

配送について

Q配送業者はどこですか

A原則郵便局での配送をさせていただいております。

Qお届け地域について教えてください。

A日本全国へお届けいたします。海外への発送は受け付けておりません。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。（未使用状態に限る）使用済みと判断される場合やお客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。また汚れ落とし&コーティングプランの場合、既に使用済みのスニーカーとなりますので、靴の傷や痛み、変色等のクレームや返金は受け付けておりません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

Q商品を交換したい

A未使用かつ商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。